Posté par JLEBON on 11 Juillet, 2007 at 17:02:27:
Mail transmis ce jour à la Pateforme de TOULON qui gère les demandes de création de ligne ADSL
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Bonsoir.
Le 1er juillet j'ai transmis une commande IPADSL sur le 0262 20xxxx6 pour le compte de XXX INFORMATIQUE.
Ce même 1er juillet , j'ai reçu un AR avec 'ETUDE_OK'.
Dès le 7 juillet, j'ai commencé à interpeller vos services, pressentant une difficulté ...
Nous sommes le 11 juillet, et malgré une "dead line" (dixit vos services) fixée au 10 juillet, aucun mail n'est venu nous informer d'une quelconque difficulté.
Je mets ce mail en copie à mon Client, et je suis sûr qu'il ne manquera pas de me faire la réflexion que cela serait certainement allé plus vite s'il s'etait rapproché de France Telecom pour son ADSL ... A moins qu'une explication rationnelle venant de vous, et que je ne maquerais pas de faire suivre, ne vienne nous ôter cette facheuse impression ...
QUESTION SUBSIDIAIRE : le manque de courotisie que nous constatons est il dû aux procédures AUTO ou est ce un mal ancré dans vos services ???
Salutations
JAcky LEBON
PS : Ce mail est également posté dans notre forum http://runnet.com
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